como escolher a fila mais rápida num supermercado

    Fico fascinado quando os cientistas se dedicam a temas realmente relevantes para a Humanidade. O que é que interessa como podemos chegar a Marte quando é possível descobrir a fila mais rápida num supermercado? Não tem argumentos para rebater, pois não? Calculei. 

    Só para ter uma ideia da gravidade deste assunto, deixe-me dar-lhe uma informação rapidíssima: todos os anos, os americanos passam 37 mil milhões de horas à espera em filas. Desconfio que possa ser menos do que os portugueses passam só nas Finanças, mas mesmo assim é um verdadeiro flagelo social – tão grave que até já levou ao aparecimento de empresas que disponibilizam pessoas para ficarem nas filas, à espera, no seu lugar.

    Já está suficientemente desanimado? Óptimo, era mesmo isso que eu queria. Então, aqui vão as boas notícias: a luz ao fundo das filas de supermercado. O prestigiado jornal americano New York Times preparou um profundíssimo artigo com os conselhos dos cientistas para esperar menos tempo para pagar as suas compras. O jornalista falou com professores universitários, matemáticos, psicólogos e especialistas em estatística para reunir os melhores conselhos para poupar tempo na caixa dos supermercados. E os resultados são surpreendentes.

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    1. Ponha-se atrás de alguém com o carrinho cheio

    Eu não disse que era surpreendente? Pois é. Dan Meyer é um matemático que se dedicou a estudar assuntos relevantes como este. E chegou a uma conclusão simples: cada cliente demora em média 41 segundos a cumprimentar o funcionário, pagar, despedir-se e sair da fila. Em compensação, um funcionário demora em média 3 segundos a registar cada produto. Ou seja, alguém com uma pilha de 100 artigos num carrinho de supermercado vai demorar 6 minutos a sair da sua frente; enquanto quatro pessoas com cestos inofensivos com apenas 20 artigos cada demorarão quase 7 minutos. 

    Pode agradecer à vontade: só aqui já poupou um minuto da sua vida.

     

    2. Escolha as filas da esquerda

    Não, não é uma ideia da Mariana Mortágua – é mesmo uma constatação. Robert Samuel, que tem uma empresa especializada em filas, explica: a maioria das pessoas é destra e, por isso, tende a desviar-se para a direita. A solução é dar sempre uma olhadela às filas da esquerda antes de se decidir.

     

    3. Procure caixas operadas por mulheres

    Também não é uma ideia da Catarina Martins para defender a atribuição de quotas nas caixas de supermercado. Robert Samuel diz que, depois de anos e anos a lidar com filas de supermercados, a sua experiência indica que as mulheres costumam ser mais eficazes a registar os produtos e a efectuar as transacções.

     

    4. Confirme o que compraram as pessoas à sua frente

    Pode parecer assustador mas não tenha pudor em espreitar para dentro do carrinho do cliente da frente. O conselho é dado por Richard Larson, o maior especialista americano em filas. Segundo este conceituadíssimo professor do MIT, procure sempre pessoas que compraram vários artigos iguais. Seis pacotes de leite são mais fáceis de registar do que seis artigos totalmente diferentes, com formas distintas e com o código de barras em zonas diversas. Então no caso de legumes e frutas, ainda pior. Às vezes, têm de ser pesados na caixa, outras o código de barras está dobrado ou molhado, o que dificulta a leitura.

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    5. Escolha filas com pessoas mais novas

    A. J. Marsden é professora de Psicologia na Florida e chama a atenção para o evidente: as pessoas mais velhas têm geralmente mais dificuldades em lidar com cartões de crédito e com pagamentos por multibanco.

     

    6. Prefira sempre filas únicas

    É irritante ver aquelas filas únicas e gigantes que vão desembocar em várias caixas. Mas está provado que essas são muito mais rápidas do que várias filas paralelas. E porquê? Porque a pessoa da frente escolhe logo a primeira caixa livre. É por isso que estas filas são muito usadas nos bancos e aeroportos. Nos supermercados, não são muito frequentes porque uma fila em serpentina, onde cada pessoa tem um carrinho cheio de compras, não é propriamente a melhor maneira de desobstruir os corredores.

     

    7. Evite as filas que não estão no ângulo de visão do funcionário da caixa

    Um estudo feito pelas universidades de Washington e de Purdue, nos Estados Unidos, concluiu que uma parede ou qualquer outro obstáculo que separe o funcionário da fila à sua frente impede-o de ver o resultado do seu trabalho e por isso atrasa o processo.

     

    Agora resta-me testar a teoria: minha querida Mulher Mistério, domingo estamos caídos no Continente da Amadora.

     

    Um óptimo supermercado para si onde quer que a fila esteja,

    Ele

    19 comentários em “como escolher a fila mais rápida num supermercado

    1. O NYT nunca veio a Portugal, pois não? Então é favor aparecer num super qualquer à hora do almoço e levar com as adoráveis idosas que desafiam qualquer teoria universitária! Somos muito bons a produzir este espécimen. Ou uma ida aos correios. Elas também andam por lá…..O melhor é ir comendo fruta e bebendo água enquanto aguardam que as excelências acabem a sua visita da hora de almoço. Oh, NYT, menos sim?

    2. O que mais gosto nas filas de espera, sejam lá elas quais forem, são as pessoas. Senão reparem quando estive na filade espera para entrar no oceanário na Expo 98, vi de tudo desde pedidos de casamento, divórcios, aflitos para fazer chichi, desmaios, cantores de bolso, bem tanta coisa. Quando estive em 2009 na fila para comprar bilhete para o 2º concerto dos U2 em Coimbra conheci um dos meus melhores amigos. No outro dia estava um Sr. no Japão na fila para comprar o novissímo Iphone o jornalista pergunta:
      – Está aqui porque é fã da marca ?
      Ele responde:
      – Estou aqui porque sou fã de filas com pessoas para conversar, não trabalho nem preciso e quero conhecer mais gente.
      Afinal as filas são pontos de encontro e isso até pode ser bom.

    3. Esqueceram-se se uma dica, para os continentes e afims.
      Usar as caixas de pagamento automática, essas os idosos e quem tem muitas coisas num carro não costumam usar.

    4. Lembro-me sim, porque faltam 2 anos para lá chegar e acho o máximo, pois sei que o fazem como forma de não se sentirem tão sós. Um bocado de humor não estraga a teoria do NYT…espero eu.

    5. Simplesmente a melhor maneira de nos safarmos das compras de dorma rapida ir a abertura da loja até as 10 ou então entre as 14.30 e as 16. Na minha opinião é o ideal, nas grandes superfícies pode se sempre optar pelas caixas self service no caso de pequenos supermercados é evitar caixas prioritarias e as pessoas mais simpaticas, sim as pessoas mais simpaticas tendem a dar mais conversa aos clientes, aqueles que dizem bom dia e adeus sao os mais eficazes.

    6. Como é que sabe que lhe faltam 2 anos para ser idosa? Existe alguma idade específica para isso? Se existe diga-me que é para eu fugir dela o mais que possa! Tinha a inocente ideia que a cabeça é que nos fazia idosos…
      Boas Festas!

    7. Exatamente igual a mim! Existe sempre, sempre, um problema com a conta da pessoa, imediatamente antes de mim ou mesmo a outra primeiro… desisti de escolher. 🙂

    8. Boas Festas Isabel! Por lei, passo a ser idosa. A sua cabeça e o seu sentido de humor é que vencem. O problema neste país é que as pessoas perdem o sentido de humor com tanta facilidade, que passam a vida ofendidos até com o ar que respiram. Um bom 2017 para si e para os seus.
      Maria Lopes

    9. Bem pelo contrário, um funcionário que seja simpático e comunicativo é um sinal de experiência, consegue fazer várias coisas ao mesmo tempo e vai resolver qualquer problema rapidamente. Já a falta de simpatia e comunicação mostra que o funcionário tem de estar completamente focado para não errar, o que devido à pressão vai acontecer mais tarde ou mais cedo. Falo por experiência própria

    10. Concordo com a 4, 5 e 6, o resto é palha. Tenho alguma experiência a trabalhar em caixa, e posso dizer que é dos melhores locais para observar o comportamento humano. Uma das coisas que mais me intrigava quando desempenhava a função eram as pessoas seguirem-se umas às outras de fila em fila, pode parecer estranho mas se não estivesse ninguém na fila da caixa e aparecessem uma ou duas pessoas, logo se seguiam meia dúzia. Outra coisa são as palas, por favor abram os olhos, não se ponham numa fila só porque sim sem antes confirmarem se há mais caixas livres, não parece mas isto acontece a cada minuto num supermercado

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